为持续提升后勤服务品质，树立德能兼备的先进典型，后勤保障处/后勤服务集团评选出2025年1-2月的十位“服务之星”。他们是凛冽寒风中屹立不倒的坚守者，亦是新春佳节里传递温暖的守护者，他们以精湛的技能护航校园运转，用卓越的服务诠释责任与担当，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

“服务之星”个人事迹展示：

一、秦春兰 商贸服务中心 店长

始终以顾客满意度为核心，凭借优异的管理能力和服务热情，带领团队显著提升服务质量。严格要求团队执行服务标准，组织培训活动提升服务水平，提高顾客满意度和回头率。工作中，以亲切笑容和耐心态度服务每位顾客，善于倾听师生需求并提供个性化解决方案，通过细致服务赢得了师生的信赖与好评。

二、李华 学生公寓服务中心 值班员

坚守岗位，细致服务学生，按时巡查公寓设施，及时跟进报修。寒假期间妥善处理研究生留宿发生的各种情况。面对学生矛盾，耐心沟通化解冲突，主动保管学生遗忘的贵重物品并协助认领，保障学生财产安全。关心学生身心健康，主动帮助遇到困难的学生，以温暖笑容和细致服务赢得了师生认可。

三、刘慧芸 物业服务中心 清洁班长

认真负责，带领班组高效完成楼宇清洁任务。开学前组织全面清扫，保障楼宇运转。其拾金不昧的品格尤为突出，曾在工作时捡到800元现金并积极寻找失主，展现了高尚的职业素养，为团队树立了榜样。

四、文桂串 物业服务中心 绿化班长

寒假期间组织员工修剪校园重点区域，清理枯枝杂草，排查红火蚁隐患，提升校园景观。带领班组清理雁栖湖十余次，优化水体环境。工作中以身作则，合理分配任务，调动员工积极性，为校园绿化建设作出较大贡献。

五、杨玲芳 物业服务中心 清洁班长

春节期间主动坚守岗位，完成育才校区开放楼宇的值班与清洁任务。开学前带领班组全面清扫教室及公共区域，检查报修设施，确保开学准备工作到位。工作中勇挑重担，主动承担临时教室清洁任务，展现了高度的责任心，发挥了模范带头作用。

六、邓明英 饮食服务中心 班长

扎根食堂一线，积极协调供餐准备工作并协助日常管理。与厨师合作研发新菜品，丰富教工餐厅供应品种。重要节庆期间，组织赠送汤圆、开展包粽子等活动，拉近食堂与师生距离，提升服务的社会效应与经济效益。

七、张雪萍 饮食服务中心 核算员

以“精准核算、严格把关”为准则，确保每日账目清晰可查。寒假期间主动值班，保障留校师生供餐，配合完成年夜饭筹备工作。其严谨作风为食堂成本控制和规范化管理奠定了坚实的基础。

八、张新友 饮食服务中心 厨师

厨艺精湛，工作认真负责，注重菜品创新与师生需求。积极参与培训提升技能，主动协助同事配餐，营造融洽团队氛围。面对大型订餐任务，高效执行、攻坚克难，高质量完成工作，以热情服务赢得师生好评。

九、董新娇 饮食服务中心 核算员

严格监督食材采购与库存清点，有效降低食堂运营成本。提出多项财务改进建议，助力食堂可持续发展。寒假期间坚守岗位，保障留校师生伙食供应，为年夜饭筹备贡献力量，展现了高度的专业素养。

十、秦裕芳 学生公寓服务中心 值班员

工作积极主动，负责公寓洗衣房维护与维修协调。每日清洁消毒洗衣机，及时处理故障，记录维修信息。春节期间主动替外地同事值班。关心学生健康，协助家长联系生病学生并督促就医，以责任心和暖心服务获师生及家长赞誉。

这些“服务之星”来自后勤部门一线岗位，他们在各自岗位上踏实勤恳、默默付出，以饱满的热情和无私的奉献精神，为全校师生提供了贴心周到的服务。他们的事迹和表现，既彰显了后勤员工的良好形象，又为全体员工树立了学习典范。

希望全体后勤员工以“服务之星”为榜样，学习他们“甘做螺丝钉，敢当排头兵”的奉献精神，以更专业的技能、更优质的服务，共同打造后勤服务的卓越品牌，为学校高质量发展贡献坚实的后勤力量。