为满足我校离退休老师的生活需求，提供更贴心、更有温度的适老化服务，切实提升老年客户服务体验，水电供应服务中心立足本职，多措并举为行动不便的老人提供上门服务，暖心行为受到离退休老师们一致好评。

水电供应服务中心计费员在收费过程中，了解到我校部分离退休老师因腿脚不便等原因，无法到计费大厅办理水电费相关业务。为解决这一事关离退老师生活质量的问题，中心根据实际情况建立特殊用户档案，在征得用户同意后提供入户抄表、水电收费等上门服务。收费过程中，计费员边详细向老师们说明水电费使用情况和费用金额，边与老师交谈，嘘寒问暖，讲解安全知识，在与老师唠家常、心交心中，倾听意见建议，提高服务质量，拉近服务距离。

民生事，无小事，把师生需求放心上，把暖心举措抓手上，一个贴心的举措，解决了离退老师们的实际困难，实实在在地温暖了人心。水电供应服务中心将持续践行“服务师生、情系民生”的服务宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，树立有温度、高效率、更贴心的品牌服务形象。

（图文/水电供应服务中心）