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物业管理中心举办楼宇员工文明服务和行为规范培训
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物业管理中心举办楼宇员工文明服务和行为规范培训

 

结合后勤集团开展第十二个“优质服务月”活动,421日上午22日下午,物业管理中心分别在集团会议室和第二理科综合楼501教室举办楼宇值班员和清洁员文明礼仪知识讲座和行为规范演练培训,本次讲座和培训由中心韦冬丽副经理主持。

首先,由韦冬丽副经理根据物业管理中心《员工道德规范和行为准则》及《员工文明服务用语和行为规范》等管理制度,结合员工的工作实际,用身边的实例和碰到的问题进行生动的文明礼仪知识讲授,并要求员工在实际工作中,不断学习和运用,努力提升服务质量和水平。

其次,由雁山校区管理员王海雄进行值班员行为规范的演练培训,规范了日常值班中的站姿、坐姿,并对各值班员进行培训演练。

最后,员工们结合自身工作实际,把碰到的困难和存在的问题以及工作操作技巧、经验,进行相互交流讨论和学习。并根据楼宇不同的特点,讨论修订了教室、卫生间等清洁操作规范程序。这次讲座和培训始终在愉快活跃的气氛中进行,通过培训也使员工们感觉到文明服务和行为规范是我们工作的生命线,只有不断提升,才能更好地服务师生。

图片说明:楼宇值班员培训

图片说明:楼宇清洁员培训

 

 

 

 

 

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