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物业管理中心员工道德规范和行为准则
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物业管理中心员工道德规范和行为准则

   

 

一、中心全体员工应以本中心的利益为重,以中心的信誉和形象为荣。在各自的工作岗位上遵循岗位职责,爱岗敬业,服从指挥和管理,尽职尽责,按要求、高效率地完成各项任务,工作积极、主动,责任心与事业心在工作中应充分体现。

二、严格遵守国家的法令、法规,遵守学校、集团、中心的各项规章制度。爱护中心财产,关心中心发展,积极参与中心、集团的各项活动,提供和支持合理化建议;努力熟悉和学习各项业务知识,提高综合素质;抵制和揭露损害中心、集团形象的言论和行为,争当中心、集团形象和风尚的楷模。

三、在接待客户、上门服务时,注意礼貌待人,举止文明,言语谦虚,服务周到,对客户负责;正面宣传、介绍中心的经营宗旨和服务特色,取得客户的信任。

四、保守中心内的商业机密;相互共勉,相互协调,相互支持,不搬弄是非,不互相推诿、指责,不侵害他人利益,关心同事,团结友爱。

五、遵守秩序,按时出勤,勤于工作,事业为先;工作区域不高声喧哗,个人装束文雅大方,工作用品整洁有序;环境卫生和安全人人有责。

六、办公时间保持旺盛精力,不干私活,不串岗、脱岗,不做与工作无关的娱乐活动,不迟到早退,尽量减少非业务性的会客和电话,保持服务热线畅通,客户服务需求及时处理并做好记录,重要事件和信息及时报告。

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