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饮食服务中心奖罚条例
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处罚条例

1. 服务态度不端正,讲话不文明,和顾客发生争吵,第一次罚5元,第二次罚10元,第三次调离岗位或辞退;

2. 旷工半天/(包括请假未经同意者) 扣罚当月总工资(基本工资+效益工资)的5%,旷工一天/(包括请假未经同意者)扣罚当月总工资的10%,第二次出现旷工现象扣罚当月总工资的30%,第三次作辞退处理;

3. 对工作发生差错但能及时纠正的,每次罚5元,以此类推;

4. 对工作发生差错又不虚心接受的,每次罚10元,以此类推;

5. 工作不服从组织安排的,第一次扣罚当月效益工资并下调基本工资,第二次调离岗位或辞退;

6. 上班迟到或早退(十分钟以内),扣罚5/次;十分钟以上,二十分钟以内10/次;二十分钟以上,半小时以内扣罚15/次;超过半小时按照旷工半天处理,多次违犯调离岗位或辞退;

7. 食堂会议迟到或早退,扣罚5/次,旷会一次扣罚10元;中心会议迟到或早退,扣罚10/次,旷会一次扣罚15元;集团会议迟到或早退,扣罚15/次,旷会一次扣罚20元;多次出现调离工作岗位并下调基本工资或辞退处理;

8. 上班时间大声谈笑,做与本职工作无关的事情,随便串岗离岗的扣罚5--15/次(串、离岗超过30分钟作旷工半天处理);

9. 平时搬弄是非,不利团结,第一次罚款10元,如再度发生,调离工作岗位、下调基本工资或辞退;

10.不按规定操作程序工作并发生差错的,视其损坏物质的重要性和影响程度,除赔偿损失的30~100%外,加罚50--200元,第二次调离工作岗位或辞退;

11.出现差错不及时道歉,而由就餐者投诉的,罚款10/次,情节严重的辞退;

12.偷吃食堂禁吃食品(包括商店商品),一经发现,按照食品(商品)定价的十倍价格处罚,多次违规者辞退;

13.盗取班组现金或食堂物资,经发现核实,除归还赃款(物)外,扣罚工作风险金并作辞退处理,情节严重者送司法部门处理;

14.上班时间在工作间吸烟,扣罚5/次,多次违犯的,调离岗位或辞退;

15.卫生状况经卫生防疫站或学校检查不合格的,扣罚班组50-100/次;

16.私接电源或电热燃具,每次罚款10元,如造成损失,照价赔偿并罚款20-100元;

17.自身工作失职,除赔偿损失外,扣罚10-100元,情节严重者辞退;

18.上班时间不穿工作服,不戴工作帽、口罩和工作牌的,扣罚5/次;

19.严禁穿拖鞋、休闲短裤、文化衫上班,违者每次每件罚款5元;

20.无理辱骂同事,与同事打驾,视情节轻重及悔过情况作批评或辞退处理,情节严重者送司法部门处理;

21.中心员工参与赌博,一经发现作辞退处理;

22.不注意节约、回收可利用资源,造成间接、直接的资源浪费(包括水、电、原料、成品等),视情节轻重,第一次进行口头警告,如再出现扣罚5200/次,多次出现并不服从教育处罚者扣罚当月效益工资或辞退处理;

23.集团、中心或者食堂安排的加班或其他工作任务,不服从安排者,按照旷工半天处理;

24.员工的本职工作没有做好,第一次进行口头警告并责令其改正,第二次出现扣罚520元,屡次出现并不服从管理者,调离工作岗位、下调工资或辞退处理;

奖励规定

表彰评定条件:

坚持四项基本原则,自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想;

积极参加集体活动,关心集体,团结同志,乐于助人;

模范遵守劳动纪律,处处起带头作用;

注重职业道德,做到文明服务,礼貌待人;

积极承担工作任务,协助领导做好突击工作;

刻苦钻研业务,不断提高业务水平,在自己的岗位上做出突出成绩;

出勤良好,无迟到、早退、旷工等情况发生;

廉洁奉公,勤俭节约,爱护公物,敢于同不良行为作斗争。

2. 特殊贡献奖,奖励50-200

在食堂、餐厅服务方面有所发明、创新,得到就餐者广泛赞誉的;

在伙食供应、食品加工、卫生安全等方面有所创造,并获得一致好评,取得明显经济效益的;

在财务管理,窗口机运行方面提出节约方案,为中心节约成本的直接人员;

在管理中提出合理方案,并得到广泛赞同,取得良好经济效益的;

在物资采购、设备维护、对外创收等方面提出合理方案,并在实践中证明取得良好经济效益的;

在其他方面为中心争得各种荣誉的;

在开发花色品种方面有所创新的。

3. 见义勇为奖,奖励50-300

及时报告各种灾情,并采取有力措施,使灾害消灭在萌芽状态或损失减少到最低程度者;

发生各种灾情时,奋力抢救集体财产和他人生命的;

在公共场所采取果断措施,制止流血事件发生的;

积极协助公安部门破获各类刑事犯罪案件有功者;

在追捕窃贼表现突出者;

举报有功者;

其他保护集体财产或他人生命表现突出者。

4. 委屈安慰奖,奖励20-50

在伙食供应,窗口服务过程中,本身没有过错,却受到顾客无理批评、谩骂,但仍能以礼相待,不与服务对象发生争吵的;

在餐厅服务过程中,本身没有过错,却受到顾客无理批评、谩骂,但仍能以礼相待,不与服务对象发生争吵的;

在收银服务中,本身没有过错,却受到顾客无理批评、谩骂,但仍能以礼相待,不与服务对象发生争吵的;

在其他服务中,本身没有过错,却受到顾客无理批评、谩骂,但仍能以礼相待,不与服务对象发生争吵的。
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