欢迎光临后勤服务集团网站,今天是 设为首页 联系我们 加入收藏
网站首页 学校首页 集团简介 部门职责 最新动态 资料中心 网上报修
      集团机关
 
  集团各级领导
 
  集团办公室
 
  集团财务部
      集团服务部门
饮食服务中心饮食服务中心
电话:5848833
物资采购配送中心物资采购配送中心
电话:5829007
学生公寓管理中心学生公寓管理中心
电话:5818448
校园管理服务中心校园管理服务中心
电话:5856685
水电供应服务中心水电供应服务中心
电话:5848491
物业管理中心物业管理中心
电话:5843214
运输服务中心运输服务中心
电话:5848828
后勤接待培训中心后勤接待培训中心
电话:5825861
商贸中心商贸中心
电话:5843611
   位置: 后勤服务集团 >> 校园管理服务中心 >> 优质服务月 >> 正文
校园中心第九个“优质服务月”
【字体: 字体颜色

第九个“优质服务月”活动总结

    校园管理服务中心根据后勤服务集团开展第九个优质服务月活动的实施方案,紧紧围绕本次活动月主题——“坚持以人为本,学习八荣八耻重要论述,贯彻实施集团目标管理,全面提升职工的思想、业务素质”,结合中心的工作特点和实际开展优质服务,在第九个优质服务月中,我们主要做好以下几方面工作:

一、高度重视,认真落实,积极做好宣传发动工作

59晚组织全体员工参加集团第九个优质服务月动员大会,10日上午中心经理召集班组长以上管理员讨论制定活动方案,成立了活动领导小组、督察小组及七个竞赛班组。下午召开中心全体员工动员大会,进一步强化开展优质服务活动的意义和要求,各管理员及班组长在会上分别就本班组在活动月中如何开展工作、争当先进表态并献计献策,会后要求各班组负责人根据本班组的具体情况和工作性质,召开班组会议,进一步落实计划、完成时间及效果,使活动月开展真正落实到实处。

二、围绕八荣八耻学习教育,树立社会主义荣辱观,全面提高员工思想道德、业务素质

1.认真组织中心员工学习胡锦涛总书记的八荣八耻重要论述,牢固树立社会主义荣辱观,组织各班组人员学唱八荣八耻、人人须知革命歌曲,做到人人会唱,个个知晓,中心领导自419参加集团八荣八耻学习后,42021日已分别组织两校区班组成员利用雨天或上下班前后一些时间教唱革命歌曲,并上网下载歌曲自行刻录、发放歌碟给职工回家自练,在活动月第一周要求中心职工人人会唱,第二周举行了班组歌咏比赛,在集团组织的歌咏比赛分组中,中心被列为大合唱组,这在四个大合唱参赛队伍中无论从人员素质、选拔空间等方面均出于劣势,参赛人数的限定要求中心85%员工要上场,为了不影响各班组的日常工作,中心只能利用下班或周末休息时间集中训练,为了赛出风格赛出水平,中心特邀声乐方面专业人员对排练进行指导,许多从未唱过歌的同志克服胆怯、害羞的心理放声歌唱,经过大家认真刻苦的训练,在集团64晚歌咏比赛中中心以整齐的队伍、雄壮的歌声征服了现场的观众和评委,获得大合唱组第二名的好成绩,中心团结向上的精神风貌得到充分的展示。

2.充分利用黑板报、板报、横幅、广播稿等多种形式宣传开展活动月的目的和意义,活动月初中心在两边校区共悬挂四条宣传横幅,并及时出版了一期以八荣八耻为主题通俗易懂、生动有趣的宣传漫画黑板报,达到形象直观的教育效果;520出版一期以本中心服务承诺制度为主题的板报,从版面艺术设计、主题内容构思等方面均充分体现了中心工作的特色,并向学校广播站投稿1篇,让广大师生员工对中心工作有了更进一步的认识。

3.围绕中心06年目标管理实施方案,组织员工认真学习和讨论中心管理制度、岗位职责、优秀服务之星评比条例、服务承诺等使之进一步完善。

4.将劳动技能竞赛作为提高职工业务素质一项有效途径,529下午,根据各班组工作性质的不同分别组织绿化班组绿篱修剪比赛、环卫班组清洁道路、扎扫把比赛及花卉班组种植花卉技术方面的比赛,做到赛前认真计划,有竞赛规则、评分标准和奖励办法,不流于形式,不走过场,以竞赛促进工作的改善和交流。

5.6月6下午中心组织各班组骨干外出参观电院新校区、澳洲花园、麒麟湾花园的绿化卫生管护,通过学习观摩使大家对我校雁山新校区校园前期绿化工作有一初步印象,加强对现有绿化、卫生队伍的专业化技术技能训练管理,全面提升中心员工的思想、业务素质。

6.积极参加集团组织的羽毛球比赛,中心员工报名踊跃,训练积极,赛前每天利用下班时间租用公体部室内场馆12小时进行训练,请专人指导,成绩虽最终只获得女子组第五名,但队员们积极参与、刻苦训练、顽强拚搏的精神仍将贯穿于今后的工作中。

三、加强中心日常管理工作,提高服务质量

活动月中各种活动的开展对中心的日常工作带来一些影响,加之两校区管网改造全面动土施工,西大门改建、北院水塔施工、南院集资楼施工等加大校园清洁保洁难度,适逢五、六月份又是桂林的多雨季节,全体员工克服困难,在积极参加各项活动的同时,加班加点保质保量认真完成本职工作,从而保证了校园的清洁卫生、绿化美化工作的顺利进行。为了更客观的掌握大学生们对校园中心服务工作有何意见和建议,中心利用学生劳动课发放民意调查问卷200余份,问卷内容涉及校园绿化卫生、中心服务质量等11个方面的问题,回收率100%,经统计大家对中心服务满意率达90%,不满意的方面主要反映在校园绿化基本完成后要求美化方面的层次更高,校园树种、色彩更丰富,景点更趋于合理,要向花园式校园努力等,这些意见和建议将对我们今后的工作有很好的指导意义;此外,中心认真总结调查问卷中对中心日常工作指出的不足之处及意见,及时对有关问题作出整改。例如从同学们普遍反馈对公厕卫生不满的信息,中心能及时对公厕卫生管理方面做了进一步的改进,使公厕的卫生状况达到标准。真正做到听民声达民意,使中心的管理服务朝着集团指引的三满意目标迈进。

四、做好检查考核工作,总结经验,找出差距

在整个活动月过程中,中心能按照集团要求及时反馈活动月进展情况,并对检查中发现的问题进行及时整改,如安全生产问题、有偿服务透明度问题等,真正做到以活动促进各项工作的改进和完善。中心督察小组认真检查各班组的计划实施情况,记录活动成绩,认真总结评比。67日督察小组对各班组进行综合评议,做到公开、公平、公正,评选出积极组织活动、积极参加活动、工作突出的先进班组和个人。68日中心召开班组长、管理员及办公室人员会议,进行第九个优质服务月的总结及评优,肯定成绩,找出差距,获奖的先进个人还将作为本年度优秀服务之星的必备条件和下一年度员工聘任中的重要参考依据。

通过优质服务月活动的开展,中心员工精神风貌、工作效率得到很大提高,中心的凝聚力、班组同事间团结协助的精神得到进一步加强,工作的主动性、责任心得到进一步提高。今后,我们中心全体员工将更加努力的做好本职工作,使中心的整体服务水平向着集团指引的三满意目标大踏步前进!

 

 

       

 

  • 上一篇: 中心学习党的十七大暨评建创优学习活动月总结
  • 下一篇: 校园中心第十一个优质服务月活动实施方案
  • 打印此文  收藏此页  关闭窗口  返回顶部
    CopyRight©2007-2008 广西师范大学后勤服务集团 ALL Right Reserved
    地址:广西师范大学后勤服务集团办公楼 电话:0773-5848633      旧版入口