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学生公寓管理中心第十个“优质服务月”活动方案
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一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,牢记八荣八耻,树立社会主义荣辱观,全面落实科学发展观。全面贯彻配合学校和集团迎评创优工作,紧紧围绕学校中心工作和集团实施的目标管理方案,以三服务,两育人为宗旨,做好三满意工程,以师生员工满意、学校领导满意、集团员工满意作为工作目标。

二、活动主题

以奉献求支持,加强学生公寓效能建设,提高服务质量,努力建设安全、文明、整洁、有序的学生公寓。

三、组织机构

学生公寓管理中心成立第十个优质服务月活动领导小组

    长:覃

副组长:卢德林

    员:王 琳、谢璐遥、陈振茂、叶 勇、周军山、韦淋元、梅练

四、活动内容

(一)转变干部职工作风,加强学生公寓工作效能建设。

1. 在职工当中开展转变干部职工作风,加强工作效能建设讨论活动。并以此为主题召开讨论会。

2. 通过自身和服务对象反馈情况,认真查找存在问题,采取措施,集中整改。

(二)加强消防安全意识,认真学习防火防盗技能。

1. 通过和校保卫处联系,邀请专业人员到中心对员工进行防火防盗等相关技能的现场培训。

2. 针对目前学生防盗防火意识普遍不强的问题,出版以消防安全知识为主的宣传板报,并通过宿管会向同学发放相关资料进行宣传。

(三)配合学校创建卫生学校城乡清洁工程为目标,加强公寓卫生环境建设。

    1. 各公寓区对公寓内外环境进行清理、整理和美化。对平时不易清理的卫生死角进行彻底的清扫。

2. 对学生开展形式多样的学校卫生教育,利用公寓简报、宣传资料等途径在学生中间普及卫生知识。

(四)开展劳动知识竞赛,加强职工对所在岗位工作性质的了解。

1. 各类岗位职责、规章制度的内容。

2. 实际工作中遇到问题的处理办法。

  (五)加强学生公寓维修工作的效率,增加日常工作的透明度。

1. 化被动服务为主动服务,除了完成日常报修情况以外,到学生寝室内主动去寻找没有解决的维修问题。

2. 设立学生投诉日,在每个公寓区设投诉点,对学生提出的生活中存在问题进行现场解决或解释。

3. 加强对太阳能热水系统的维护和管理,对危害太阳能热水系统的问题要及时发现和处理,培养同学们爱护公物的意识。

(六)加强与学工部(处)和各学院以及有关部门的联系,加强沟通和交流,真正形成齐抓共管的良好局面。与学工部(处)、保卫处等有关单位联系,召开学生公寓专题报告会。

  (七)、配合集团组织好中心员工做好劳动者之歌的歌唱比赛的准备。

(八)、配合集团做好我为优质服务月活动献良策征文活动。

(九)、加强纪律管理和监督,中心工作检查小组要以公平、公正、公开的原则按计划对各个岗位进行定期及不定期检查。

(十)、计划组织中心骨干到桂林高校参观学习,学习他们的先进经验。

(十一)、积极配合集团开展优质服务月的其他各项活动。

 

 

                                                                                       

 

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