积极提升劳动技能，努力提高服务质量

 

积极提升劳动技能   努力提高服务质量

――第二学生公寓管理中心开展清洁员岗位技能培训

为进一步提升清洁员的劳动技能，为广大师生提供整洁、舒适的公寓住宿环境， 12月8日下午，第二学生公寓管理中心第四公寓区开展了全体清洁员岗位职责及劳动技能培训活动。

本次培训活动由公寓区值班主管范琳莉老师主讲。首先，范老师针对清洁员的岗位职责及工作内容进行了详细的梳理和理论讲解，通过深入浅出的阐述，让新员工们进一步了解了自身岗位的职责要求和工作内容，同时也为老员工们提供了一次“温故而知新”的机会。以学习――实践――再学习的方式时刻鞭策大家牢记自己的岗位职责，对日常工作不能有半点松懈的心理。接着，值班主管又结合日常工作检查过程中发现的卫生死角、遗留问题以及潜在隐患等进行了实例讲解，以现场模拟、实景再现的方式现身说法，传授解决技巧和办法。学习培训现场气氛轻松活跃，不时出现员工踊跃提问、激烈讨论、积极参与演示的场面。

本次现场培训、现场操作、现场解决疑难问题的培训方式得到了一线员工的一致称赞。培训会后大家纷纷表示受益匪浅，一定会将所学知识运用到日常服务工作之中，不断提高自己的业务技能和服务水平，为创建“安全、文明、整洁、有序”的公寓环境建设做出积极努力。（第二学生公寓管理中心第四公寓区供稿）