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接待培训中心优质月开展“礼节、礼貌、文明用语”培训
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         4月21、22日下午3:00,在北楼办公室,中心谢副经理分别对前台服务员和客房服务员进行“礼节、礼貌、礼仪及服务规范文明用语”的培训。要求全体服务员做好本职工作的同时要进一步提高服务意识、服务技巧及敬业精神,以更激昂的斗志投入到工作中。用真诚的微笑、贴心的服务展现出后勤接待中心一道亮丽的服务风景线。谢副经理在培训中对总台接待流程、客房清扫程序做了规范的要求和讲解,每位员工在培训中都认真做好培训内容的记录。培训结束后,员工们还相互交流日常工作的体会和培训心得,全体员工表示要真正做到“以笑迎客、以诚待客、细微服务、高效服务”,使培训接待中心的服务水平上一个新的台阶。

 

                                                                                     (后勤接待培训中心供稿)

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