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后勤接待培训中心到悦璟酒店进行参观交流学习
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结合集团第十九个“优质服务月”系列活动,深化“弘扬工匠精神,构建优质后勤”的思想,20161128日下午330分,中心全体员工在中心经理的带领下,前往悦酒店进行参观交流学习。

     首先,悦璟酒店耿副总给中心员工介绍了客房做房程序、操作标准以及人员管理模式,紧接着两个单位根据日常工作的操作流程,进行了一次有意义的铺床、整理房间卫生等比武竞技赛。通过比试,我们客房员工亮出最强的水平,体现出我们实力不输星级酒店。最后,通过与前台交流,学习了星级酒店的前台预订、退房、查房等工作流程及管理办法。

    通过本次学习交流,全体员工亲身体验和感受到星级酒店的服务氛围和管理理念,不仅提升员工综合素质和服务水平,还有效提高员工细节服务意识及服务理念,为今后的优质服务提供了有效保障。

图片说明:客房内留影

图片说明:技能比武

图片说明:酒店大门留影

 

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